L’IA générative s’installe au cœur des marques. Dans les services marketing, la relation client et la production de visuels, ces outils promettent vitesse et économies. Mais la promesse s’accompagne de zones grises : exactitude des faits, respect des droits, cohérence d’images de marque.Les directions communication découvrent un paradoxe : l’IA accélère la conception de contenus, tout en exigeant plus de rigueur en amont et en aval. Les entreprises les plus prudentes instaurent des chartes d’usage et limitent les cas d’emploi à des tâches d’appoint : rédaction de premiers jets, FAQ, déclinaisons visuelles. Partout, la relecture humaine demeure un passage obligé.La traçabilité devient une pratique cardinale : prompts, versions, sources d’inspiration sont consignés pour documenter le cycle de production. Des filtres automatisés – vérification de plagiat, garde-fous “brand safety”, contrôle de conformité – s’ajoutent à des procédures de retrait rapide en cas d’anomalie.Côté pilotage, les indicateurs évoluent : qualité perçue, taux d’erreurs détectées, temps de production, conformité légale. L’objectif n’est plus seulement de produire plus vite, mais de publier mieux, sans entamer la confiance.Au fond, l’IA générative n’est ni un remplaçant ni une baguette magique : c’est un accélérateur qui oblige les marques à expliciter leurs standards et à renforcer leurs contrôles.
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